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L'Atelier des Lutins

Le Vide-Atelier offre -30% sur une série d'article jusque fin février.

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À propos de nous

Qui sommes-nous

Petit lutin créateur de petits riens qui forment un tout, "comme à la maison" pour toute la famille, ceux-ci correspondent au cocooning, au nature&naturel et au zéro déchet.
Ce dernier point étant très important et un sujet d'actualité dont nous devons nous préoccuper, mes produits suivent une même ligne directrice : l'écologie et la passion.
Le travail des jolis matières, des tissus respectueux de l'environnement, des bois nobles sans traitement aucun,.. ne se ferait pas sans l'aide d'un autre lutin et d'un certain coup de patte !

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Vos questions

Quels sont les moyens de paiement sur la boutique ?

La boutique accepte les paiements par carte de crédit-débit-prépayer et les paiements par Paypal.

Quelle est votre politique de retour ?

La perte ou la dégradation de votre commande lors de la livraison ne peut-être remboursé.
Mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème pour essayer de trouver une solution.

Quelles méthodes de livraison et la durée de livraison ?

trois méthodes vous sont proposés : 

- la livraison classique par la poste : elle peut prendre entre 2 à 21 jours de délais, celle-ci ne permet pas une intervention en cas de perte, vol ou dégradation.

- la livraison par la poste avec suivi : cette livraison offre un suivi de la commande, le délais est entre 2 et 21 jours, celle-ci permet une intervention en cas de perte, vol ou dégradation. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone pour cette livraison.

- la livraison par Mondialrelay : cette livraison offre un suivi de la commande, le délais est entre 2 et 10 jours,  celle-ci permet une intervention en cas de perte, vol ou dégradation. Lors de cette livraison, il est demandé d'indiquer le nom et l'adresse du point relais en commentaire de la commande ou via le chat.

Quel est le délais de traitement de la commande ?

Les produits sont réalisés à la demande dans le motif que vous avez choisi. Cela demande un temps de confection de maximum 3 semaines.

Les envoies se font tous les vendredis pour limiter les voyages vers les points de livraison et réduire l'empreinte carbone.

Quels sont vos méthodes d'emballage ?

Dans une optique de sans déchet, les enveloppes utilisés sont recyclable et certifié éco (pour cela veuillez détacher la partie "bulle" de la partie papier et les placer dans les poubelles adéquates).

Les cartons proviennent de commandes fournisseurs et sont donc réutilisé (et souvent réutilisable !).

Les cartes de visites sont réalisés en papier craft naturel et encres de couleur sans solvant naturelle.

Comment fonctionnent les packs su