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À propos de nous

Qui sommes-nous

Petit lutin créateur de petits riens qui forment un tout, "comme à la maison" pour toute la famille, ceux-ci correspondent au cocooning, au nature&naturel et au zéro déchet.
Ce dernier point étant très important et un sujet d'actualité dont nous devons nous préoccuper, mes produits suivent une même ligne directrice : l'écologie et la passion.
Le travail des jolis matières, des tissus respectueux de l'environnement, des bois nobles sans traitement aucun,.. ne se ferait pas sans l'aide d'un autre lutin et d'un certain coup de patte !

 

Vos questions

Quels sont les moyens de paiement sur la boutique ?

La boutique accepte les paiements par carte de crédit-débit-prépayer et les paiements par Paypal.

Quelle est votre politique de retour ?

La perte ou la dégradation de votre commande lors de la livraison ne peut-être remboursé.
Mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème pour essayer de trouver une solution.

Quelles méthodes de livraison et la durée de livraison ?

Deux méthodes vous sont proposés : 

- la livraison classique par la poste : elle peut prendre entre 2 à 21 jours de délais.

- la livraison par Mondialrelay : cette livraison offre un suivi de la commande, le délais est entre 2 et 10 jours.

Quel est le délais de traitement de la commande ?

Les produits sont réalisés à la demande dans le motif que vous avez choisi. Cela demande un temps de confection de maximum 3 semaines.

Quels sont vos méthodes d'emballage ?

Dans une optique de sans déchet, les enveloppes utilisés sont recyclable et certifié éco (pour cela veuillez détacher la partie "bulle" de la partie papier et les placer dans les poubelles adéquates).

Les cartons proviennent de commandes fournisseurs et sont donc réutilisé (et souvent réutilisable !).

Les cartes de visites sont réalisés en papier craft naturel et encres de couleur sans solvant naturelle.

Comment fonctionnent les packs sur la boutique ?

Pour certains produits, un pack offrant une petite réduction pour plusieurs pièces vous est proposé.

Vous pouvez définir les motifs que vous souhaitez dans le pack pour cela un petit commentaire ou un message via le chat lors de votre commande.

 

Vos commandes personnalisées

Soucieux de répondre à vos attentes, les commandes personnalisées permettent

de répondre à vos demandes et projets les plus fou !

Vous rechercher un sac aux dimensions particulières, une broderie représentant votre logo

ou comportant un message d'amour,  un cadeau unique ? 

Désormais c'est possible !

L'atelier des Lutins essayera de répondre, dans la mesure de ses capacités et de l'emploi du temps,

à vos attentes.

Pour nous faire part de vos projets : un mail , un message sur le chat de la boutique ou encore un message privé sur mon compte instagram.

En attendant, voici des commandes personnalisées :

Pochette pochon brodée

Pochettes pochons avec une fermeture cordon personnalisée avec un joli prénom.

Pochette brodée une face : 13 euro 50

 
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Nous contacter

5330 Sart-Bernard, Belgique